Politique de remboursement

Chez AMCIA, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous avons mis en place une politique de retour et d’échange claire afin de garantir une expérience d’achat sereine.

1. Droit de retour et d’échange

Tous nos clients bénéficient du droit de retour ou d’échange pour l’ensemble des produits proposés sur notre boutique, conformément aux conditions définies ci-dessous.

2. Conditions d’éligibilité

Le produit doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné des informations de commande

3. Délais

• Retour : dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception

• Échange : dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception

4. Procédure

Pour toute demande de retour ou d’échange, le client doit :

• Nous contacter via la page Nous contacter

• Fournir des photos du produit, le numéro de commande, ainsi que la ville et l’adresse

5. Produits défectueux ou non conformes

• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description, un échange sera effectué sans frais.

• Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur le site, le remboursement intégral sera accordé.

6. Cas non couverts

• Simbora.shop ne saurait être tenue responsable des attentes personnelles du client lorsque celles-ci ne sont pas mentionnées sur la fiche produit.

• Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour une mauvaise utilisation du produit.

7. Refus sans défaut

Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème signalé, des frais de gestion équivalents à 30 % du montant du produit pourront être déduits.